固執

經過了「實X」事件後，我除了可以明白三姐，我也明白了自已，原來我一直有著與三姐同一樣的固執，那天當我為著衣櫃的事情而懊惱的時候，就收到三姐的電郵，我一面看一面激動得落下淚來，三姐說，這就是生活……

生活就是要充滿淚水的嗎？我不要這樣的生活！如果衣櫃再遲一個星期才來，相信我就要生出抑鬱症來……

真搞笑，我從來也沒為過自己的身體流過一滴眼淚，卻境然為一個衣櫃而哭泣！

那是生氣的淚，我氣自己為什麼選擇「實X」。

是以若果你打開門做生意，商品的品質固然重要，務服態度同樣不可忽略，引用劉華的一句︰『今時今日咁嘅服態度係唔得嘅』！以「實X」的例子來說，九年也沒人接聽的所謂客戶服務熱線；不守誠諾、不能兌現的買貨單、輕率的處事態度……完全要不得，如果真的沒貨，那麼就應該立刻知會客人，亡羊補牢，為時未晚也，讓客人及早作出其他安排，例如轉換其他款式的貨品，顧客才得以放心又開心地在你的公司購物。